秦嗣林：抱持熱情、歡喜心 就有無限可能
以前我對日本沒什麼特別印象，直到20多年前我第一次去東京，很驚訝那裡的發展竟如此先進，現在去日本次數多了，發現他們工作很勤勞、俐落，且年紀大的人都還在上班，人人都懂得「自食其力」的道裡。
今年2月去東京越後滑雪、逛百貨公司，看到一間糖果店門口有不少座位，便借坐休息，旁邊有位20多歲年輕女生正賣力的叫賣糖果，她不斷用無比開心的語調和笑容對我們介紹她手中的糖果。
太太會日文，我雖鴨仔聽雷，但也一直在旁偷偷觀察這位銷售員，有時候整個大廳都沒人，她卻依然像錄音機般不間斷地放送她的熱情，陸陸續續有不少人被她的叫賣聲吸引而消費。30分鐘後，連不吃糖的我也走上前跟她買了一些糖果。
這是日本教育的成功之處，讓人不認為叫賣是一份求人的工作；但在台灣，很多人叫賣時會顯得不好意思、態度消極，或是像有人拿槍指著他一般的無奈。相較之下，台灣人樂於工作的人很少見；日本人因為有「歡喜心」，連叫賣都充滿了生命力。
.gif)
我很少喝手搖飲料，有一回到手搖飲料店點了一杯薑茶，沒想到卻是一次令人不悅的消費經驗——服務人員從點單到給飲料都不曾正眼看我，沒有客人之後，店員們就自顧自地滑起手機。
我想起了30多年前的自己，在當鋪裡面對的都是些如K金項鍊、老舊的雷朋眼鏡、壞損的相機這些難賣的流當品，但我很細心的用布把眼鏡擦得像鏡子一樣亮，用小螺絲將相機修得完好如新，然後把這些東西帶在身上，在店門口叫賣。那時的我，稱不上是擁有「歡喜心」，只不過是被那股想賺錢的慾望驅使著，比不上日本那位糖果店叫賣女孩。
也許那位女孩是因公司有獎金制度，才會如此賣力；而台灣飲料店是給員工時薪，飲料賣得好也不會加薪，讓店員沒有動力為公司多付出一分心力。再看看台灣其他服務業性質的人，也多半沒有那股對工作的熱忱，只會背地裡罵上司，轉過身後怪罪同事和客戶。
我相信，那位日本女生不會一輩子都從事這樣的工作，她以後一定會去大公司裡面當職員，甚至未來是某家公司的總經理。總之，我覺得這樣的人未來有無限的可能，因為她充滿了自信、熱情和歡喜心。
看看張忠謀先生，已經80多歲了還在工作，我希望年輕人對工作要有奮鬥進取的心態，而且都應該以那位日本叫賣糖果的女生為榜樣。
本專欄僅代表專家個人觀點
秦嗣林小檔案
學歷：國立空中大學人文系現任：台北市大千典精品質借（當鋪）機構執行長、台北市當鋪商業同業公會第13屆理事長
台北市當鋪商業同業公會第16屆榮譽理事長
著作：《29張當票3：門簾外的人生鑑定》、《29張當票2：當鋪裡特有的人生風景》《29張當票：典當不到的人生啟發》
延伸閱讀：
>>開放競爭，未來才有活路
>>當鋪變成專業鑑定中心的無奈
>>有人願意給建言 那是天大福氣！
>>凡事都從「上當」開始說起
>>看清錢、管理錢、駕馭錢
《Money錢》成立LINE@官方帳號囉！
趕快按下加入好友吧！
