秦嗣林：讓當鋪業垃圾減量
很多人問我：「你都快要60歲了，現在才紅，會不會太晚了點？」這個問題在我心裡早有答案。
自從12歲第1次掀起當鋪的門簾後，我就和這個行業結下不解之緣，但我始終背著2個「垃圾袋」在身上，一個是自公元450年起出現當鋪事業至今，累積多年的負面形象；另一個垃圾袋則是來自向當鋪求援的失意者，他們帶來了龐大的負面情緒垃圾。
一般人對當鋪有很多誤解，最近還有一位老師問我，當鋪業是不是很喜歡「流當」（逾期不贖）？其實不然，當鋪如果流當率高於20%，就會由金融業轉變成銷售業，成本大幅提高，營運肯定會出問題；流當率趨於0，反而才能獲利。我很想扭轉大家對當鋪的負面印象，所以這幾年才會積極出書、上電視，希望大家對當鋪有更真切的認識。
這2個垃圾袋，我退休後就可以拋開，但實在不忍我的學生還要在這樣的環境下養家活口，我希望他們能挺起腰桿子做生意，別像我的孩子，小學時都不敢跟人說爸爸是開當鋪的。人與人之間只要有「金錢關係」存在，十之八九會不如意，所以這2個垃圾袋我無法丟，只能減量。
我的垃圾減量工程，最重要的是改善當鋪的經營方式，展現誠懇和專業，並且主動關心客人。多年來的工作經驗讓我認知一個真理，那就是人在飛黃騰達時，說話很假；但在失意落魄時，說話卻很真！會登門來當鋪的人多是不如意的人，丟「垃圾」的客人留下了負面情緒，帶著愉悅而歸，本來就是當鋪的社會功能。我們非常願意多給客戶一些關懷，提供義務性免費的貨品鑑定，減少民眾上當吃虧的機會。
每個人都會面臨很多生命中的「原罪」，可能是家庭、健康，或是難以改變的逆境，這些都是垃圾，丟不掉。雖然可以對人傾訴，但也不過只是把垃圾「Copy」（複製）給別人，自己依舊沒有放下，鑽牛角尖就是在製造垃圾，尤其是遇到金錢和感情的問題，垃圾產生的速度奇快無比。
大家都以為我很圓融，其實我自幼就自命不凡，常常得罪人。12年前，我被趕下當鋪商業同業公會理事長一職，當時很不能接受，花了1～2年的時間，終於想通了，重新和會員們積極往來，改變孤芳自賞自以為是的觀念。但對於當鋪的求新求變求正義，我還是一如以往的堅持。12年後，我被聘回台北市當鋪商業同業公會擔任榮譽理事長，這就證明路遙知馬力，垃圾減量可以走得更遠。
大千典精品當鋪質借機構如今略有小成，得歸功來自四面八方的客戶，他們帶著喜、怒、哀、樂到當鋪來，讓我學到人生聚、散、得、失的無常，從而更努力追求服務回饋社會的真實價值。
秦嗣林小檔案
學歷：國立空中大學人文系現任：台北市大千典精品質借（當鋪）機構執行長、台北市當鋪商業同業公會第13屆理事長
台北市當鋪商業同業公會第16屆榮譽理事長
著作：《29張當票3：門簾外的人生鑑定》、《29張當票2：當鋪裡特有的人生風景》《29張當票：典當不到的人生啟發》
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