如何讓產品從危機變轉機? 不能只是「頭痛醫頭，腳痛醫腳」！
08年項目的梗概大約是這樣：
後端＋內容（技術＋編輯）→產品（硬件＋軟件＋內容＋學習方法）→招商加盟（補習班）→學生（虛實整合學習）
這套體系的最大特色在於虛實整合，
透過軟硬體的結合讓學生一週七天都能接受到補習班的輔導，成績很容易就提高。
這在台灣聽起來可能不希罕，不過在大陸，學生有的住校，有的則是要花一兩個小時在通勤上（單趟），平日是不太可能到補習班或留太晚的，學校作業也很多，自學在沒老師盯的情況下效益很差，所以平日用數位學習、溝通聯繫，假日去實體班接受補強，這樣的虛實整合設計，就十分受到補習班和家長的認同。
第二個特色是內容、測評與學習方法三者並重，
我們觀察到大陸補習班體系量體都十分龐大，動輒數千人、數萬人，學生的程度、自律性、動機等等因素各不相同，所以老師手頭工具的多樣性相當重要，除了有內容教之外，也要會帶學生的心，在學習方法設計上我們設計流程讓老師從“關懷”著手，先和學生做朋友，接下來老師安排學習任務會輕鬆、有效的多。再來說到內容與測評，當初可真是忙翻各路人馬！當時我們的客戶分布從西北的新疆、內蒙，一直到長江流域的湖北、江蘇，又是做初高中全科，甚至還有小六，真的很拼！不過也因為這樣子，認識到全中國數十個教科書版本的教材以及各種教輔，還有不同的學制（六三、五四），而且心臟也練得很大顆，為什麼呢？
假設一個年級一科一個版本作為一套的話，那個時候大概一學期要做一百三十幾套教材吧，編輯中心大約30多人，扣掉主管也就是一個編輯一學期平均要編五套不同版本教材出來，
我是不知道編輯承受了多大的壓力，還是抱持有做就好的心態，我只知道在我們加入項目之前，補習班常抱怨教材錯誤很多，雖然筆誤居多，但導致他們要花很多力氣去處理，所以非常希望加盟總部可以解決。
"總部要解決？"
"對，你來想個辦法！"老闆對著我說
既然產品經理是站在產品鍊頂端的人，那就讓產品經理來解決吧！
這次編輯中心遇到的問題，表面上看起來是產品品質管控不確實，我們試著以新創以及PM角度分析當時情況：
1.客戶數在全中國市場穩定成長，雖能掌握各省版本分布情況，但省內縣市仍有差異。
2.當時適逢高中老人教版、新人教版銜接期，可能不同年級採用不同教材。
3.各家版本教學順序、解說重點、採用範例各不相同。
4.編輯中心成員教學背景出身，企劃、編輯經驗少。
從上述綜合來看，好像每位編輯分攤到5套教材是必然結果，未來甚至更多。
電影裡火雲邪神有云：“天下武功無堅不破，唯快不破”能夠快快完成進度，快快變現，應該是每位創業者/老闆的共同願望。不過台灣鄉民間亦流傳一句話：“又要馬兒好，又要馬兒不吃草，又要馬兒全力跑”這可就矛盾了，人的工作量愈大，產出品質愈低下也是不可逆的定律。如果不從根本來處理，生意做愈大，成本可能還愈高！那什麼是根本？
我們產品概念的一部分核心是教材，教材是由內容、試題等組合起來，而內容與試題的來源其實是“知識”，面對到知識這一環時，各版本的差異就沒有那麼大了。於是編輯中心同仁在維持日常產出的情況下，同時開始了一項艱鉅任務--做出一套符合全中國初高中的知識架構與版本對應資料庫，人仰馬翻、心酸血淚的過程我們先按下不表，總之趕在新學期之前，資料庫架構與新的製程規範是做出來了！
按照新的作法，編輯中心的產能獲得釋放，編輯的工作量平均降至原本的60%，但仍可以產出5套教材甚至更多，並且可以納入更多校次，讓錯誤率這個議題得以解決。不過令人熱血沸騰的並不是生產成本下降，也不是可以裁員而是接下來真正有時間做更厲害的教材，在市場上攻城掠池啊！
面對產品的問題時，沒有經驗的產品經理可能會採取”頭痛醫頭，腳痛醫腳”的方法進行變革，
例如增加QC人手，或讓問題多的產品下架等，這些方法不能說不對，而是極有可能衍生更多問題，增加人手會讓成本提高，產品下架可能衝擊營收等等。所以如何一眼看出病灶源頭，並想出釜底抽薪之法，其實是產品經理，甚至是創業者必須跨過的一道檻，我很幸運當初在團隊合作下有跨過去，跨過去之後並不會海闊天空，但你會有勇氣接受任何挑戰，因為你曾證明過自己！共勉之！
